Je KvK-inschrijving is net geregeld en je wil zo snel mogelijk een zakelijke rekening openen, maar je weet niet precies waar je moet beginnen bij ING. Of je hebt de app al een tijdje maar stuit op iets wat niet werkt zoals je verwacht. In dit overzicht beantwoorden we de tien vragen die ondernemers het vaakst stellen over ING Zakelijk, van de eerste aanvraag tot klantenservice en vergelijking met andere banken.
1. Voor welke ondernemers is ING Zakelijk geschikt?
ING Zakelijk is beschikbaar voor bijna alle gangbare ondernemingsvormen: eenmanszaak, vof, bv, nv, stichting en vereniging. De bank stelt wel eisen aan wie er gemachtigd is en wie de UBO (uiteindelijke eigenaar) is. Voor een eenmanszaak is het proces het eenvoudigst. Bij een bv of stichting heb je aanvullende documenten nodig zoals een uittreksel van de statuten of een aandeelhoudersregister. Buitenlandse aandeelhouders of complexe structuren kunnen het proces vertragen.
2. Welke zakelijke rekeningen biedt ING aan en wat kosten ze?
ING heeft meerdere betaalpakketten voor bedrijven. De goedkoopste variant is geschikt voor zzp’ers met weinig transacties. Hoe meer je betaalt, hoe meer functies je krijgt, zoals meer gratis pinbetalingen, hogere limieten of extra gebruikers. Controleer altijd de actuele tarieven op ing.nl, want ING past deze regelmatig aan. Als richtlijn: de basispakketten liggen doorgaans tussen de 4 en 12 euro per maand exclusief btw, afhankelijk van het gekozen pakket en de betalingsfrequentie.
3. Hoe open je een ING Zakelijke Betaalrekening?
Je vraagt een zakelijke rekening aan via de ING-website of app. Het proces verloopt grotendeels digitaal.
Stap 1. Ga naar ing.nl en kies voor zakelijke rekening aanvragen.
Stap 2. Identificeer jezelf met je DigiD of via een scan van je identiteitsbewijs.
Stap 3. Voeg je KvK-nummer toe. ING haalt de basisgegevens automatisch op uit het Handelsregister.
Stap 4. Vul aanvullende informatie in over je bedrijfsactiviteiten. Dit is een wettelijke verplichting in het kader van poortwachterswetgeving (Wwft).
Stap 5. Wacht op goedkeuring. Voor een eenmanszaak duurt dit vaak een paar werkdagen. Bij meer complexe structuren kan het een tot drie weken duren.
Houd een geldig identiteitsbewijs, je KvK-inschrijving en bij een bv ook de statuten bij de hand.
4. Wat kun je doen met de ING Zakelijk app?
De ING Zakelijk app (onderdeel van de reguliere ING-app) laat je saldo bekijken, betalingen doen, betaalverzoeken sturen en transacties inzien. Je kunt ook limieten instellen en machtigingen beheren. Wat je er niet mee kunt: uitgebreide rapportages draaien, facturen aanmaken of je btw-administratie bijhouden. Daarvoor ben je aangewezen op een boekhoudpakket. De app werkt goed voor dagelijks betalingsverkeer, maar is geen alles-in-een-tool voor je financiële beheer.
5. Heeft ING een zakelijke spaarrekening?
Ja, ING biedt een Zakelijke Spaarrekening aan als aanvulling op je betaalrekening. De rente op zakelijk sparen is de afgelopen jaren sterk gestegen na de renteverhogingen van de ECB, maar vergelijk de actuele rente altijd met aanbieders als Knab of Rabo Zakelijk Sparen voordat je kiest. Het saldo op een zakelijke spaarrekening valt tot 100.000 euro per rekeninghouder onder het depositogarantiestelsel.
6. Zakelijk pinnen, betaalverzoeken en Tikkie voor bedrijven
Voor zakelijk pinnen heb je een betaalpas of zakelijke NFC-kaart nodig. Wil je klanten laten betalen via een betaalverzoek, dan kun je dat direct vanuit de app doen. Tikkie voor Bedrijven is een aparte dienst van ING waarmee je betaalverzoeken stuurt via WhatsApp of sms, handig voor een kapster in Amsterdam die na afloop een link naar de klant stuurt. Je betaalt per transactie of via een vast abonnement, afhankelijk van het volume. Voor grotere webshops is iDEAL-integratie via een betaalprovider zoals Mollie of MultiSafepay vaak voordeliger.
7. Koppelt ING Zakelijk met boekhoudpakketten?
ING ondersteunt bankkoppen via PSD2 en heeft directe koppelingen met een aantal boekhoudpakketten. Exact Online, Twinfield en Moneybird kunnen transacties automatisch ophalen via een autorisatie die je eenmalig instelt. Dit scheelt veel handmatig importwerk. Let op: sommige koppelingen vereisen periodiek opnieuw autoriseren, wat een automatische boeking kan onderbreken als je er niet op let. Controleer bij je boekhoudpakket welke verbindingsmethode het meest stabiel is.
8. Hoe bereik je de ING zakelijke klantenservice?
ING heeft een apart telefoonnummer voor zakelijke klanten. Je bereikt ze via 020 22 888 22 (controleer dit altijd op ing.nl). Je kunt ook chatten via de app of website, maar voor complexere vragen, zoals een verhoogde betalingslimiet of een blocked transactie, is bellen sneller. ING heeft geen apart zakelijk kantorennetwerk meer; voor persoonlijk advies maak je een afspraak via de app of website. Houd er rekening mee dat wachttijden op drukke momenten, zoals maandagochtend of vlak voor de btw-aangieftedeadline, kunnen oplopen.
9. Bekende knelpunten bij ING Zakelijk en hoe je ze aanpakt
Ondernemers noemen drie terugkerende frustraties. Ten eerste: de Wwft-controles bij aanvraag of bij ongebruikelijke transacties. ING vraagt dan aanvullende informatie, soms uitgebreid. Zorg dat je facturen en contracten ordelijk bewaart, zodat je snel kunt reageren. Ten tweede: betalingslimieten die te laag zijn voor zakelijk gebruik. Je kunt limieten verhogen via de app of telefonisch, maar er zit een maximum aan wat online kan. Ten derde: de app-koppeling met boekhoudsoftware die soms wegvalt. Stel een herinnering in om de autorisatie te vernieuwen voordat het misgaat.
10. ING Zakelijk versus Knab, Rabobank en ABN AMRO
| Bank | Sterkste kant | Minpunt | Beste voor |
|---|---|---|---|
| ING Zakelijk | Vertrouwde app, breed netwerk, Tikkie | Wwft-controles kunnen traag zijn | Zzp’er en mkb met standaard betalingsverkeer |
| Knab Zakelijk | Scherpe tarieven, goede boekhoudkoppeling | Minder uitgebreide fysieke service | Zzp’er die wil besparen op kosten |
| Rabobank Zakelijk | Sterk in agrarisch en mkb-financiering | Hogere maandkosten | Mkb met financieringsbehoefte |
| ABN AMRO Zakelijk | Breed productaanbod, goede app | Vergelijkbare kosten als ING | Ondernemers die ook privé bij ABN AMRO zitten |
Knab is vaak goedkoper voor een eenmanszaak met weinig transacties. Rabobank loont als je zakelijk wil lenen of een hypotheek zoekt voor bedrijfspand. ING scoort goed op gebruiksgemak en het brede ecosysteem rondom betalingen, van Tikkie tot internationale overboekingen.
ING Zakelijk werkt goed voor dagelijks betalingsverkeer en bedrijfsfinanciën. Heb je weinig transacties en wil je zo min mogelijk kosten, dan is Knab het bekijken waard. Zijn er plannen voor financiering of een bedrijfspand, dan is Rabobank een logische vergelijking. Voor een zzp’er die snel wil starten met een betrouwbare rekening, boekhoudkoppeling en zakelijk Tikkie, doet ING gewoon wat het moet doen.
